星艺故事 | 杨云星：时刻把客户的幸福放在心上
发布时间：2019-12-17
2010年8月，在熟人的介绍下，杨云星加入星艺，成为南宁星艺“时刻把客户的幸福放在心上”的“爱家”设计师。
“在星艺这些年，2014年是难忘的一年，这一年我们创造了业绩奇迹，占公司总业绩的40%左右。”杨云星说，之所以“难忘”，是因为有很多的故事。一个设计项目，从最初的9万元报价，到最后做到了300万元。对此，杨云星介绍，那是一个在枫林蓝岸的别墅改造设计项目。与客户接触时，客户只是提出改动厨房和餐厅的构想。经初步沟通后，杨云星也仅做了9万元的改造设计方案。熟了后，杨云星发现客户对以前的装修风格、灯光设计、材料选用等都不太满意。经过考虑，杨云星加班加点做了一个别墅整体设计方案，对空间也提出很多系统改造。杨云星说：“当时我想，既然是我的客户，我就免费为她多做一个整体方案，也让她看一看，以便于日后对整个别墅的设计改造。谁知我给了整体方案后，客户看了很惊喜，很快就心动了。最后，客户也就干脆提出一次性整体装修改造，整个方案花了300多万……”杨云星表示，多为客户着想，用心做好设计，往往会有意想不到的收获。
“他50多岁了，是我在一家美容院认识的。很有意思的是，他还用了女孩的名字。与美容院的人闲聊时，我才得知他有房子想装修。”对此，杨云星笑着说。
“这个房子，是距南宁不远的一个小村子的自建小别墅。看了之后，我发现空间布局不太好，也没有什么亮点，于是就提出设计改造。在设计中，我把外墙设计、园林设计也都一起考虑进去，客户看了方案也比较满意，就很快签了下来。谁知完工后，效果特别好，这个小别墅成了那个村的一个景点，走过路过的都喜欢看一看，举起相机拍个照，客户很高兴。到了今年，客户又找到了我，在南宁他还有一个大别墅……”说到这，杨云星微微一笑，“那个别墅已经接近完工了，谁知他还向周总（周平生，南宁公司总经理）‘投诉’我了……”
听到这，笔者很是好奇，急忙追问缘由。杨云星笑着说：“那个别墅有8个卫生间，都要做美缝处理。一天中午，客户选好了吉时，让我下午三点赶到现场把关。因为我早就约了客户，不能推脱，所以只能对客户说声抱歉。客户听我实在去不了，就给周总打电话‘投诉’我，还说我的客户排队站起来比珠穆朗玛峰还要高……”对此，杨云星表示：“只要我们站在客户的角度想问题、看问题，一切问题都不是问题。让每一位客户感动，挺难的，但我们一直在努力。”
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